智能化信息技术如何在抗疫中升维数字基础设施

2020年春节之前，很多人都想象不到，在家中宅一个月是怎样的状态。至今，经历了一个多月家中抗疫的人们，已经接受了少出门不聚会，生活似乎没有那么枯燥和难熬。

为什么人们能够安于家中？除了医护人员在一线奋战，线上购物、远程办公、在线授课、线上问诊、网络娱乐等，支撑起人们在互联网云生活，成为打赢疫情防控战役重要的数字化公共服务系统。

数据显示，2012年至2018年，我国数字经济规模从11.2万亿元增加到31.3万亿元，占GDP比重从20.8%扩大到34.8%，总量居世界第二。

数字基础设施已经渗透每个人的日常。疫情期间，人们在淘宝天猫购物，享受菜鸟物流配送，通过盒马、饿了么订餐买菜，在钉钉打卡上课，阿里旗下智能搜索APP夸克提供的智能信息服务，也是其中的一环。

宅家抗疫的稳定器

在这个“宅着就是做贡献”的特殊时期，人们如何填满时间缓解焦虑？QuestMobile数据显示，疫情发生以来，网民每天上网时长比年初增加21.5%，疫情中人们普遍存在信息焦虑，搜索APP成为最快获取资讯的途径。

作为互联网基础信息服务，夸克搜索在疫情期间集成了多项社会功能。应用智能化的搜索大数据实时分析计算，即时疫情数据、全国疫情分布、最新疫情动态等直观呈现，及时、权威的资讯信息，成为化解公众焦虑的良药。

聚合阿里健康、好大夫在线、春雨医生等专业机构的在线问诊资源，夸克帮助用户获得医生实时在线诊断，以及心理问题的疏导和科学的防护指南。

在简单到极致的搜索框背后，每一次提问，不仅是信息服务供给，也通过大数据的智能化分析，不断扩展数字生态系统的能力，覆盖人们生活的方方面面。

夸克疫情期间搜索热词显示，宅在家中的人们有了充裕的时间在厨房一展身手，菜谱搜索量增长了107%。可乐鸡翅成为最受关注菜品，蛋炒饭、煎蛋、凉皮、电饭锅蛋糕也都跻身“人气网红”之列。

不同地域的宅人，也在夸克上找到了不同的生活乐趣。性格开朗、幽默的东北老铁最放不下对音乐和综艺节目的关注，北京人爱上了自力更生理发，重庆人则忙着运动练出了马甲线和天鹅臂。

复工复课的云助手

在“停课不停学”、“灵活复工复产”的号召下，从2月初开始，远程办公和在线学习的需求明显上升，人们一边克服对疫情的担忧，一边适应着工作学习的新场景。

针对复工返程人群，夸克上线了“同行程查询”功能，搭设出行防疫“雷达”。同时推出的“返程助手”收录了来自权威发布的各地疫情信息与防疫政策，帮助返程公众出发之前了解目的地防疫现状，做好应对。

同时，结合上班族通勤与办公场所的防护，夸克在防疫指南中设置“安心医典-上下班防护手册”板块，邀请三甲医院的专业医师，针对“到公司办公如何防护”、“上下班途中怎么防护”、“食堂集中用餐如何防护”等问题，给出具体专业的小提示。

随着全国各地中小学和高校迎来“云开学”，夸克将各个专业学习平台的课程内容聚合在“在家学习”板块，为中小学生提供细化到不同年级、覆盖各种学科的精品课程。

夸克数据显示，“考证”相关信息搜索提升100%，驾照、普通话、教师资格证信息最热门，合肥人的学习动力最强。南京人成为在夸克上关注复工人群的代表，宅家的人们依然保持着努力上进的心态。

数字基础设施新蓝图

应用智能化数字技术的创新产品，正在进化为生态型平台，随着更多用户的接入，优化各种数字资源与能力的供给。

疫情期间，一大批专业医生大规模长时间在线问诊，全国老师都在学习成为网红主播，中老人越来越习惯用手机解决生活服务需求，数字生活覆盖到下沉市场人群。疫情让更多人接入数字基础设施，接受数字经济生活的启蒙，将互联网作为日常生活服务的核心入口。

如中国人民大学经济学院教授彭丽红总结，与2003年疫情相比，此次疫情防控由于数字经济的发展而呈现出三大亮点：平台企业发挥了特殊的社会组织功能；数字技术促进服务疫情新需求；“宅”生活体现了数字经济的价值和韧性。

疫情让不少社会功能由线下向线上转移，推动数字基础设施升级提速。这不是临时的迁移，而是结构性的替代，更多人连接到数字基础设施中，也让这一公共服务系统运转更为高效，增强着整个社会的免疫力。

一个简单的搜索框背后，蕴含着面向未来的数字生活新蓝图。正如阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇所言：疫情之后，新一代数字基础设施建设将成为新的发展方向，数字化创新未来一定会发挥长久广泛的贡献。